Contrats SWAP
Fini les temps d’immobilisation machine interminables !
Le contrat de maintenance SWAP s’adresse aux clients qui ont un usage régulier de leur imprimante et souhaitent limiter le temps d’immobilisation machine durant les éventuelles réparations.
Qu’est-ce que le contrat SWAP ACTS ?
Le contrat SWAP permet de bénéficier d’une machine de remplacement, si notre service technique ne peut réparer l’imprimante défectueuse dans les 48H après sa réception.
L’activation du contrat SWAP se déroule ainsi :
1. Après évaluation à distance du problème, le service technique confirme le besoin de réparation.
2. Nous organisons le rapatriement de l’imprimante défectueuse.
3. Nous nous engageons à réparer et renvoyer le matériel dans les 48H après réception de l’imprimante.
4. Si la réparation ne peut pas être effectuée dans ce délai, nous organisons l’envoi d’une machine de remplacement chez le client. Le remplacement sera effectif pendant toute la durée de la réparation.
5. Nous organisons la récupération de l’imprimante de prêt.
Bon à savoir : les frais d’envoi et de récupération de l’imprimante sont pris en charge par ACTS.
Comment en bénéficier ?
Il vous suffit de mentionner à votre représentant commercial que vous souhaitez souscrire un produit de la gamme SERVICES Plus lors de la commande de votre imprimante. Il se fera un plaisir de vous renseigner.
Découvrez les autres produits de la gamme SERVICES Plus :
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